Devis n° 2026-118
M. RiouEnvoyé il y a 5 jours, sans réponse
Relance préparéeAvez-vous pu jeter un œil au devis ?
Relance des devis
Un devis resté sans réponse est relancé au bon moment, avec un message à votre façon, après votre accord.
Comment relancer un devis sans paraître insistant
Un devis sans réponse n'est pas un refus : souvent, le client n'a pas encore eu le temps. Voici quand relancer, quoi écrire, et les outils qui peuvent s'en charger.
Mis à jour le
Préparez la relance dès l'envoi du devis
Indiquez sur le devis sa durée de validité : elle fait partie des mentions de la plupart des activités, et elle vous donne une raison naturelle de revenir vers le client. Le devis vous engage une fois accepté ; le client, lui, s'engage en le signant, en général avec la mention « bon pour accord ».
En envoyant le devis, annoncez la suite : « Je vous appelle la semaine prochaine pour en parler. » Le client attend alors votre retour, et la relance n'a plus rien d'insistant.
Quand relancer
Aucune règle n'impose un rythme. Un rythme simple : une première relance quelques jours après l'envoi, une deuxième la semaine suivante, une dernière avant la fin de validité du devis.
- Notez la date de chaque relance dès l'envoi du devis, dans votre agenda.
- Relancez la personne qui décide, pas seulement celle qui a demandé le devis.
- Arrêtez-vous dès que le client répond, même pour dire non.
Première relance : une question ouverte
Le but n'est pas de pousser, mais de savoir où en est le client. Une question simple suffit.
Modèle 1 : première relance
Deuxième relance : apportez quelque chose
Une relance qui apporte une information utile se lit mieux qu'un simple rappel : une disponibilité, une précision, une option.
Modèle 2 : relance avec une information
Dernière relance : fermez la porte poliment
La dernière relance laisse le client libre. C'est souvent elle qui obtient une réponse, même négative, et une réponse vaut mieux qu'un silence.
Modèle 3 : dernière relance
Par téléphone ou par mail ?
Le mail laisse au client le temps de répondre et garde une trace. Le téléphone permet de comprendre ce qui bloque. Beaucoup combinent les deux : un mail d'abord, un appel ensuite si le projet est important.
Comparatif des solutions
| Solution | Prix relevé | Pour qui | Source |
|---|---|---|---|
| À la main, avec un rappel dans Google Agenda | Gratuit | Quelques devis par mois : vous programmez vous-même la date de chaque relance. | Google Agenda |
| Tolteck | 25 € HT par mois, ou 19 € HT par mois sur un an | Logiciel de devis et de factures : il suit l'état de vos devis ; sa page des tarifs ne mentionne pas de relance. | Tolteck, page des tarifs |
| Axonaut | 97 € par mois sans engagement, dès 58,20 € par mois sur 3 ans | TPE qui veulent un outil de gestion complet, avec relance automatique des devis. | Axonaut, page des tarifs |
Prix publics relevés le 2 novembre 2026, susceptibles d'avoir changé. NalviLab n'a aucun lien avec ces éditeurs.
Ne plus y penser
Relancer un devis, on sait qu'il faudrait le faire, et c'est souvent la tâche qui passe à la trappe. Un logiciel de devis peut programmer ces relances : le comparatif ci-dessus donne quelques prix relevés.
Avec NalviLab, l'assistant repère les devis restés sans réponse et prépare la relance. Vous la validez d'un geste. Le diagnostic gratuit vous dit si c'est utile chez vous.
Questions fréquentes
Combien de fois relancer un devis ?
Deux ou trois relances suffisent en général. Au-delà, vous risquez d'agacer un client qui a simplement choisi une autre solution.
Que faire si le client trouve le devis trop cher ?
Demandez-lui ce qui coince : le prix total, une option, le calendrier. Vous pouvez proposer une variante, sans brader votre travail.
Un devis signé engage-t-il le client ?
Oui, en général : le client s'engage en signant, souvent avec la mention « bon pour accord », et reste libre avant. Attention : un particulier qui signe chez lui dispose en principe de 14 jours pour se rétracter, sauf travaux urgents qu'il a lui-même demandés.
Sources
Envoyé il y a 5 jours, sans réponse
